“以前跑部门找政策，现在不同了，特派员上门送服务，确实为我们带来了很多便利。”昌宁县某茶叶合作社负责人的感慨，道出了当地企业对营商环境优化的真切感受。

自清廉云南建设开展以来，昌宁县积极探索“监督+服务”双引擎驱动模式，通过“小特派员”撬动“大服务”，切实将清廉建设成效转化为企业发展动能，为经济高质量发展筑牢“廉”屏障。

如何推动服务贴合产业发展脉搏?昌宁县纪委监委督促各职能部门深入摸排企业需求，同步梳理部门资源，形成“企业需求清单”与“部门资源清单”的双向匹配，推动职能部门扩大服务范围，实现“应服尽服”，从全县精选76名业务骨干担任特派员，覆盖14个重点行业领域，切实让“专业人办专业事”。

同时，为实现服务供给与企业诉求同频共振，昌宁县纪委监委对企业诉求实行“清单销号”攻坚，由特派员收集诉求并分类梳理建立《企业诉求清单》，明确问题类型、责任部门、办理时限、具体措施，形成“一企一档、一事一策”。

“诉求不落空，解决才算数。县纪委监委将监督触角延伸到责任落实、跟踪问效等各个环节，深挖问题根源，推动相关部门压实责任，确保问题不解决不销号，服务不到位不销号。”该县纪委监委派驻县发改局纪检监察组组长介绍。

针对企业诉求流转慢、协同难等痛点，该县创新构建直通快办体系，紧盯管理机制的落实情况，推动简易问题特派员“马上办”，跨部门问题“协同办”，复杂问题“提级办”，市级支持问题“上报办”。目前，通过这一体系已办结各类诉求128件，实现了企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

此外，昌宁县整合多项涉企服务机制，制定工作手册统一服务标准，让企业从“找多头”变“找一人”。县纪委监委紧盯服务集成关键环节，通过明察暗访、座谈走访等方式，重点监督部门壁垒破除、流程优化实效，着力破解“中梗阻”问题。同时督促开展“满意度大走访”，将企业评价纳入监督视野，严防服务“空转”，切实推动服务从“经验化”向“标准化”转变。

“营商环境没有最好，只有更好。”该县纪委监委相关负责人表示，将继续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，推动“监督+服务”机制不断完善升级，让营商环境更“优”，企业获得感更强，亲清政商关系更稳固。

通讯员 张斌 杨蕊