早上8点半，腾冲市腾越街道文星社区，李医生工作室已经开门了。72岁的社区居民王大爷推门进来：“李医生，这两天肩膀又僵了。”李建芳医生一边给他扎针，一边唠起家常：“王大爷，楼道灯修好了吧？”“修好了修好了，就上次跟你提了一嘴，当天就亮了。”

在文星社区，说起李医生工作室，居民们都会竖起大拇指：“方便、管用、暖心。”这个开在家门口的工作室，把医疗、康复、养生、旅居串成了一条龙，本地人和外地来的旅居客都觉得踏实。

李建芳医生擅长中医针灸、推拿、拔罐。每天一大早，工作室里就热闹起来——有的本地老人来量血压、做理疗，有的外地旅居客拎着刚从菜市场买的菜，顺路来做个针灸。一位65岁的成都旅居客在社区旁边的腾冲映象住了快两个月，她说：“出门走几分钟就到，李医生手艺好，价格还低，像在自己老家一样方便。”李建芳笑着说：“街坊邻居信得过我，我就接着干。”

近年来，腾冲市腾越街道文星社区以“李医生工作室”这个小微实体为支点，串起医康养、旅居服务、基层治理多条民生线，把专业医疗服务送到家门口、把旅居客群留在第二故乡、把治理难题化解在网格末梢，走出了一条社区“小阵地、大融合、善治理、惠万家”的基层新路子，为健康云南建设、旅居产业提质、城乡基层精细化治理提供了鲜活的基层样板。

诊室进社区，看病不用跑——家门口攥紧健康“定心丸”

“以前颈肩痛要跑大医院排队挂号，现在进社区家门口就能让李医生针灸理疗，复诊随访随叫随到，实在太省心。”这是文星社区多位居民和旅居客的共同感受。

李医生工作室的诞生，源于腾越街道对基层治理“最后一公里”的深耕细作。文星社区党委聚焦“一老一小”重点人群，以“家健康”专项行动为抓手，将健康服务前移到群众家门口。李建芳医生长年坚持为社区居民提供低偿、无偿志愿诊疗服务。与她一同工作的，还有社区卫生服务工作人员组成的身体健康守护队，以及持有国家心理咨询师证的社区居民组成的心理健康守护队。

工作室不搞花架子，主打一个实用：常见病能看，慢性病有人管，针灸推拿天天有，血压血糖随时量。工作室落实“八个一”标准化服务机制，为辖区老人和旅居人员一人一档建立电子健康台账，定期上门随访、开具健康处方、打通上级医院绿色转诊通道。针对老年群体行动不便、异地旅居者不熟悉本地就医流程等痛点，工作室联动网格员上门登记、预约就诊、协助异地医保备案。小病在社区就地解决，大病无缝对接转诊，彻底解决了“看病远、看病繁、慢病没人管”的民生堵点。

本地居民足不出小区就能享受常态化基础医疗，旅居候鸟老人不用异地奔波寻医问诊。一间几十平方米的社区诊室，稳稳兜住了两类群体最基础的健康刚需。

康养绑旅居，他乡变故乡——留住远方来客“归属感”

腾越街道旅居客流常年络绎不绝，不少省外老人长期租住民宿、小区过冬休养。但异地就医没有固定诊疗点、康养配套零散碎片化，一直制约着旅居品质的提升。

李医生工作室主动嵌入社区旅居全链条服务，与辖区旅居民宿、旅居管家建立常态化联动机制：旅居机构提前对接预约理疗、体检服务，工作室定期上门为旅居团开展健康讲座、换季养生科普、慢性病集中筛查；针对风湿、骨关节病等外地旅居高发慢性病，定制个性化中医康养疗程。

一位来自武汉的旅居老人长期受颈椎病困扰，在工作室连续理疗一个疗程后，疼痛明显缓解。她主动把腾冲旅居康养体验分享给亲友，又带来了几位新的旅居客。不止医疗保障，工作室还联动社区同步配套轮椅借用、应急救助、代购常用药品等延伸便民服务。旅居客看病有人管、遇事有人帮、康养有阵地。

2026年4月，从北京来腾冲旅居的王先生和姜女士夫妇，专门定制了一面锦旗送到李医生工作室，王先生感慨：“来腾冲三个月，老毛病风湿痛让李医生调理好了大半，这里不光气候好，人更好。”锦旗虽小，却是旅居客把工作室当“第二诊室”、把腾冲当“第二故乡”的最好证明。

据统计，2025年以来，通过工作室对接服务的旅居客超过300人次，其中常住一个月以上的占比超过六成。医疗康养配套补齐了旅居短板，生态优势叠加专业健康服务，让外来旅居者不再是匆匆过客，慢慢把腾冲当成第二故乡，实现了“一人旅居、亲友组团、常住扎根”。

行医也管事，服务融治理——网格织起基层“连心网”

基层治理千头万绪，民生服务是最好的治理抓手。李医生工作室不只是一个诊疗室，更是街道、社区治理的前沿联络点。李建芳既是医务人员，也是网格民情信息员、矛盾调解员。社区居民都说：“李医生这儿不光能治病，还能‘治’心里的疙瘩。”

“问诊顺带问民情”，这话不是口号。一天上午，70多岁的独居老人王大爷来做针灸，闲聊时叹了口气：“楼道灯坏了三天，晚上不敢出门。”李建芳一边扎针一边记在心里，送走王大爷后马上给网格员发了条微信。当天下午，灯就亮了。王大爷再来复诊时竖起大拇指：“我就随口一说，你比亲闺女还上心。”

外地来的旅居客也有样学样。从四川来腾冲泡温泉的一位老人，在理疗时抱怨：“楼上租户晚上拉椅子，吵得睡不着。”李建芳笑着说：“您别急，我帮您问问。”她找到社区网格员，两头一劝，楼上铺了隔音垫，老人的气也消了。这位老人后来逢人就说：“在他乡还能有人管这些鸡毛蒜皮，这工作室真管事。”

“医患变邻里”，也不是一句空话。以工作室为平台，社区把党支部、物业、志愿者和几位常住旅居代表拢在一起，组成了一个“共治小分队”。定期健康义诊，顺便打扫老旧小区卫生；反诈宣传和健康讲座同一天办，老人们听得进、记得住。最让李建芳高兴的是，旅居客也从“外人”变成了“自家人”——一位来自东北的阿姨在腾冲住了大半年，被邀请加入社区议事会，她提的“增设晾衣区”建议被采纳后，逢人就说：“我这外地老太太，说话也管用。”新老居民在一次次互帮互助中，把社区过成了一个大家庭。

阵地共享办，服务集成化——架起为民便民“幸福桥”

“阵地共享共用”，更是实实在在的实惠。李医生工作室和社区养老服务站、幸福食堂、新时代文明实践中心在同一个院子里，日间照料、健康体检、文化活动、旅居咨询，全在一个地方就能办完。

文星社区党委书记秦国政算了一笔账：“不用重复盖房子，人员也共享，省下来的钱可以多办几场义诊。”他细说了两笔账：一笔是成本账——场地复用每年节省运维开支约3万元；另一笔是人力账——社区工作人员、志愿者、医生团队“一专多能”，服务力量从“单打独斗”变成“攥指成拳”。一位旅居客上午在“幸福食堂”吃了碗腾冲饵丝，下午到工作室拔个罐，晚上还在隔壁活动室下象棋。他说：“这一个院子，啥都管了，比住宾馆还舒坦。”

秦国政感慨：“钱省下来了，事办得更好了，老百姓的口碑就是最好的证明。”

就这样，一个小小的医生工作室，把看病、聊天、调解矛盾、服务旅居拧成了一股绳。腾越街道的干部群众说，这叫“幸福桥”——桥这头是健康安心，桥那头是便民舒心，稳稳当当架在了老百姓心坎上。

腾越街道相关负责人表示，李医生工作室是“党建+基层治理+民生服务”的鲜活样本，下一步将在总结文星社区经验的基础上，推动“医康养旅居”融合模式在全街道有条件的社区复制推广，让更多居民和旅居客在家门口享受到有温度、可持续的健康服务和基层治理保障。

通讯员 范薇 李茹蓉