“以前有2个小区的门难进，和保安沟通也费劲，今天不仅得到了现场答复，还学到了实用的网络安全知识，这样的面对面交流，我们太需要了。”近日，腾冲市聚焦新就业群体需求，开展了“一场政策宣讲、一堂安全培训、一次恳谈交流、一轮诉求回应、一批建议征集”“五个一”暖心护“新”系列活动，让快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，感受到了实实在在的关怀与归属感。

一场政策宣讲，让红利直达心间。活动现场，腾冲市委社会工作部相关负责人围绕《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强新就业群体服务管理的意见》，开展政策解读宣讲。通俗易懂的讲解，把政策“干货”一一拆解，确保每一位参与人员都能听懂、吃透，让好政策从文件里“走出来”，真正惠及每一位新业态从业者。

一堂安全培训，为成长保驾护航。市委宣传部、市公安局相关负责人，结合新就业群体的日常工作特点，深入浅出地讲解网络安全、舆情风险防范知识。同时结合快递员收到虚假客服信息被骗、网约车司机因网络言论引发纠纷等真实案例，以案说法、以例示警，教大家识别网络谣言、保护个人信息、规范网络言行。“我们每天跑单要发定位、传信息，以前不知道个人信息这么容易泄露，今天听了案例才明白，原来随手转发一条不当言论，都可能触犯法律。”外卖骑手小李一边认真记笔记，一边感慨道。

一次恳谈交流，让心声双向相通。最动人的环节，莫过于无隔阂、无生硬问答的面对面交流，新就业群体代表们畅所欲言，把工作中遇到的难题、生活中的困惑一一倾诉。“小区门禁太严，我们送快递有时进不去，耽误配送时间”“有时候和小区保安沟通，性格急躁，容易产生误会，以后会注意，改变沟通方式”，一句句真诚的话语，传递着最真实的需求。

一轮诉求回应，把温暖落到实处。针对大家此前提出的“小区门难进、与保安沟通困难”两大诉求，相关部门负责人现场面对面答复，详细说明整改措施和推进情况，得到了代表们的一致认可。“没想到我们随口提的诉求，政府真的放在心上，还给我们现场答复，太暖心了。”网约车司机赵师傅说。

一批建议征集，为服务精准赋能。此次活动同步开展书面人民建议征集，共收到建议20余份，梳理出有效建议10余条，比如：增加暖心驿站服务范围、增加企业开展培训的频次等，让更多新就业群体受益。相关部门现场明确办理时限，建立台账、逐项交办，确保件件有着落、事事有回应。

参会的平台公司负责人纷纷表示：这次活动让大家更清楚地了解了政策要求，也听到了员工的心声，今后会加强员工培训，完善关怀机制，切实保障员工合法权益。此外，相关部门明确了“四强化”责任，平台企业承诺了“四落实”举措，新就业群体也表态要做到理性表达、守法自律、爱岗敬业。从政策宣讲到技能培训，从诉求回应到建议征集，每一个环节都充满温度，每一项举措都贴合需求。

如今在腾冲，越来越多的新就业群体感受到了城市的温暖，他们从“被服务”转变为“共治理”，用自己的辛勤付出，为城市发展添砖加瓦。未来，腾冲将继续以心换“新”，持续优化服务举措，常态化开展交流培训，让每一位新就业群体在这座城市工作有尊严、生活有温度、干事有平台、发展有奔头，让这场温暖的双向奔赴，在边陲腾冲持续绽放光彩。

通讯员 赵国政 杨显广