“小姑娘，我年纪大了，不会用智能手机，儿女又不在家，这养老金认证可咋办啊？”近期，隆阳区杨柳白族彝族乡不少老年人面临养老资格认证难题，乡社保中心知悉后，立即联合各村村委会，积极开展养老保险待遇领取资格认证暖心专项服务，主动下沉一线送服务、解难题，用心用情守护辖区老人的“养老钱”，切实保障老年群众切身利益，筑牢社保基金安全防线。

农村高龄、独居老人普遍存在不会操作智能设备、政策知晓度低等问题，不少群众还存在“年底统一认证即可”的认知误区，常常因逾期未认证影响养老金正常发放。对此，杨柳乡转变工作作风，摒弃坐等办事模式，组织乡村干部、驻村工作队成立便民服务小队，分片包户、走村入户，手把手为老人办理认证，面对面宣讲社保政策，打通社保便民服务“最后一公里”。

入户服务中，工作人员耐心答疑解惑：“大爷，您放心，现在的认证不是非要等到年底，也不用来回跑。认证周期是12个月，从您上次认证的时间开始算，只要一年内完成一次认证就有效，随时有空随时办，超期没认证就会暂停发放养老金，耽误您用钱。”同时协助老人完成人脸核验、信息核对等全部流程。

冷水村海头组69岁的钱浩与70岁的妻子杨翠英常年留守村中，二老不熟悉手机操作，子女常年在外务工无法帮忙。因担心操作失误，钱浩老人迟迟不敢自主认证。工作人员了解情况后，主动上门为两位老人完成资格认证。“我之前总担心自己操作错了，不敢随便点手机，一直拖着没认证，没想到你们直接上门帮我办好了，真是太贴心了！”钱浩老人由衷点赞。

针对高龄、独居、残疾、重病行动不便的特殊群体，杨柳乡落实“免跑腿、上门办”专属服务。同时依托应急广播、村民微信群、入户宣讲等方式，普及认证政策，破除群众认知误区，让社保惠民服务更暖心、更到位。

通讯员 朱玲